Vieno langelio sprendimų (OSS) kūrimas

Vieno langelio sprendimų (OSS) kūrimas

Požiūris

Institucijoms išlaikyti autonomiją, svarbą kitų institucijų atžvilgiu ir teikti tinkamas paslaugas naudotojams reikalingi šie esminiai elementai:

  • valdymas - apibrėžtas dalyvaujančių institucijų vaidmuo, atskaitomybės susitarimai, pajamų ir išteklių paskirstymas;
  • organizacinė kultūra – įvardintos vidinės organizacijos ir tarpinstitucinio bendradarbiavimo ir pasitikėjimo paskatos;
  • politika ir teisinė aplinka - sistema, leidžianti saugiai, bet veiksmingai dalytis duomenimis tarp institucijų ir apsaugoti vartotojus internetinėje aplinkoje;
  • Procesų ir technologijų integracija - struktūra, užtikrinanti, kad verslo procesai būtų suderinami su naudojamomis technologijomis.

Kuriant vyriausybės portalus ar „Vieno langelio“ sistemas NRD Systems koncentruojasi į šiuos aspektus:

  • pateikti tikslinei audotirijai lengvai suprantamą naujusią ir išsamią informaciją,
  • sumažinti piliečių lankymąsi į Vyriausybės biuruose, norint gauti informacijos ar užsakyti paslaugas, kurios jau yra portale,
  • sumažinti administracinę naštą, paslaugų teikimo laiką bei išlaidas vyriausybei ir piliečiams;
  • palengvinti tiesioginę piliečių sąveiką su Vyriausybe naudojant e-paslaugas ir bendravimą per portalą,
  • gerinti vyriausybės ir atitinkamų departamentų įvaizdį.

Iššūkis

Technologijos įtakoja pokyčius viešųjų institucijų politikoje, kultūroje, organizacinėse struktūrose, verslo procesuose ir net žmonių mąstyme. Institucijų vaidmuo vis keičiajo ir jos turi atnaujinti savo misijas. Be to, organizaciniai ir teisiniai aspektai dažnai yra sudėtingesni nei techninis įgyvendinimas. Todėl vyriausybės portalo technologinio sprendimo sukūrimas yra tik viena medalio pusė, jis dar turėtų būti įvertinamas platesniame institucinių reformų kontekste.

Planuojant ir įgyvendinant vyriausybės portalus ar „Vieno langelio“ sistemas, svarbu suprasti, kad ši transformacija taip pat susijusi su:

  • institucinių vaidmenų pokyčiais;
  • pajamų už paslaugas paskirstymo pokyčiais;
  • bendradarbiaujančių institucijų verslo procesų pokyčiais.

Jeigu siekiate profesinių iššūkių, jeigu Jums svarbu būti stiprios komandos dalimi – prisijunkite prie mūsų!

Šiuo metu ieškome